Chính Sách Bảo Mật Tiger Gaming

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí chất lượng, Tiger Gaming thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ những gì thực sự cần thiết, không hơn không kém.

Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay OTP của bất kỳ tài khoản tài chính nào.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc các kênh phản hồi khác.

Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian trên trang, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu phiên: Thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, thiết bị sử dụng.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục 5 bên dưới.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Tiger Gaming sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và bạn sẽ không bị bất ngờ khi dữ liệu của mình được dùng vào việc gì:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Có thể từ chối?
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin đăng ký, KYC	Không (bắt buộc để sử dụng dịch vụ)
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, KYC	Không (bắt buộc cho giao dịch)
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Dữ liệu kỹ thuật, lịch sử giao dịch	Không (nghĩa vụ pháp lý)
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản	Không (để xử lý yêu cầu của bạn)
Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game	Dữ liệu hành vi, lịch sử chơi	Có (qua cài đặt tài khoản)
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại	Có (hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Dữ liệu kỹ thuật, hành vi (ẩn danh)	Có (thông qua cài đặt cookie)

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Tiger Gaming xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký theo Điều khoản và Điều kiện của Tiger Gaming.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác từ cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng, cải thiện chất lượng dịch vụ – những hoạt động mà lợi ích của Tiger Gaming không vượt qua quyền và tự do của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi qua email/SMS và cá nhân hóa trải nghiệm – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Tiger Gaming không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy:

Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xác nhận và xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với Tiger Gaming.

Nhà Cung Cấp Phần Mềm Game

Một số trò chơi trên nền tảng Tiger Gaming do bên thứ ba phát triển. Để chạy game, ID người dùng ẩn danh và dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân định danh) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game tương ứng.

Cơ Quan Pháp Luật

Tiger Gaming có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính.

Kiểm Toán Và Chứng Nhận

Các tổ chức kiểm toán độc lập và cơ quan cấp phép có thể kiểm tra dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để xác nhận tính minh bạch và công bằng của nền tảng.

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Tiger Gaming sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng. Có 4 loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật để chúng tôi cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như cài đặt hiển thị, game yêu thích. Có thể tắt – ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối qua bảng cài đặt cookie.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập Tiger Gaming. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Tiger Gaming không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập.
• Dữ liệu marketing: Đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Tiger Gaming sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể truy xuất lại thông tin cá nhân.

07 Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Tiger Gaming đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@tigergaming.run với tiêu đề rõ ràng:

08 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bảo mật dữ liệu là trách nhiệm chung của cả Tiger Gaming và người dùng. Trong khi chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu duy nhất, đủ mạnh và không dùng lại cho các trang web khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng authenticator.
• Không đăng nhập từ mạng Wi-Fi công cộng không an toàn khi thực hiện giao dịch.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ và báo cáo ngay nếu thấy hoạt động lạ.

Tiger Gaming sử dụng hệ thống giám sát hoạt động bất thường tự động. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email để đảm bảo chính bạn đang truy cập.

09 Dữ Liệu Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ Tiger Gaming chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký:

• Tài khoản sẽ bị khóa và xóa ngay lập tức.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Mọi giao dịch tài chính sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký Tiger Gaming, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@tigergaming.run để xử lý khẩn cấp.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào được đề cập trong chính sách này, đây là các kênh liên hệ chính thức của Tiger Gaming:

• Email: support@tigergaming.run – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]"
• Live Chat: Truy cập trang web Tiger Gaming và nhấn nút Live Chat góc dưới phải, phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn và câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản.

Nếu bạn không hài lòng với cách Tiger Gaming xử lý yêu cầu về dữ liệu của mình, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.