Điều Khoản & Điều Kiện Tiger Gaming

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa Tiger Gaming ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, dịch vụ và tất cả các tính năng có trên website tigergaming.run.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng với nghĩa cụ thể như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân bạn đăng ký tại Tiger Gaming để sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm trò chơi, cá cược, xổ số và các tính năng khác trên nền tảng Tiger Gaming.
• "Số dư": Số tiền thực có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Bonus": Phần thưởng khuyến mãi Tiger Gaming cấp cho người chơi theo các điều kiện quy định riêng.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi được rút số tiền bonus hoặc tiền thắng từ bonus.

Thỏa thuận này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản Tiger Gaming và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn hoặc bị chấm dứt bởi Tiger Gaming theo các điều khoản dưới đây.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Tiger Gaming, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà Tiger Gaming được phép cung cấp dịch vụ.
• Không phải là nhân viên, đại lý, người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên Tiger Gaming.
• Không đang trong tình trạng bị cấm cờ bạc theo bất kỳ yêu cầu tự loại trừ nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Quy Định Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản Tiger Gaming duy nhất. Việc sở hữu hoặc sử dụng nhiều tài khoản đồng thời – dù với mục đích gì – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:

• Khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Hủy bỏ toàn bộ bonus và tiền thắng từ bonus.
• Tịch thu số dư bonus trong tài khoản.
• Báo cáo lên cơ quan liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận.

Thông Tin Đăng Ký

Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Tiger Gaming có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu bất thường.

03 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Tiger Gaming áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Quy trình này bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt ngưỡng quy định.
• Khi Tiger Gaming phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Theo yêu cầu định kỳ của hệ thống kiểm soát rủi ro.

Tài liệu cần cung cấp thường bao gồm: ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie), và trong một số trường hợp là bằng chứng phương thức thanh toán. Tất cả tài liệu được xử lý bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp Tiền

Tiger Gaming hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công – thông thường trong vài phút.

• Mức nạp tối thiểu: theo quy định từng phương thức, thông báo tại trang nạp tiền.
• Chỉ được nạp bằng tài khoản/ví đứng tên chính bạn – không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba.
• Tiger Gaming không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày. Tiger Gaming áp dụng nguyên tắc rút tiền về đúng phương thức đã nạp để phòng chống rửa tiền.

• Tài khoản phải hoàn tất KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Số dư bonus chưa đạt đủ vòng cược quy định không thể rút.
• Tiger Gaming có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút có giá trị lớn.
• Mọi chi phí chuyển khoản do ngân hàng/ví điện tử thu (nếu có) do người dùng chịu.

05 Điều Khoản Bonus Và Khuyến Mãi

Tiger Gaming thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus:

• Mỗi chương trình bonus chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định; quá hạn sẽ tự động hủy.
• Tiền bonus và tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Tiger Gaming có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người chơi lạm dụng bonus (cược theo cách giảm thiểu rủi ro nhân tạo để hoàn thành vòng cược), Tiger Gaming có quyền hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.

Vòng Cược

Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện hoàn thành bắt buộc trước khi rút thưởng bonus. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với vòng cược x20 có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó. Chỉ các lần cược hợp lệ (không phải cược hai chiều, cược hòa hoặc cược trên game bị loại trừ) mới được tính vào vòng cược.

06 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng Tiger Gaming sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Không bên nào – kể cả Tiger Gaming – có thể can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Tiger Gaming sẽ hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• Nếu kết nối bị gián đoạn giữa ván chơi, hệ thống sẽ xử lý kết quả theo RNG đã tính sẵn phía máy chủ.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia game có thời gian thực (Live Casino, cá cược thể thao trực tiếp).

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Tiger Gaming. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tương tác với nền tảng thay thế người chơi thật.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các ván chơi nhiều người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Tiger Gaming cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để trục lợi.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối trong các kênh tương tác của Tiger Gaming.

08 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Tiger Gaming của mình. Một số nguyên tắc bắt buộc:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Tiger Gaming.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Tiger Gaming sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để khóa tạm thời và điều tra.

09 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Tiger Gaming cam kết thúc đẩy thói quen cờ bạc lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đã thua đến mức bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau thời gian phiên chơi bạn quy định.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ Tiger Gaming hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại địa phương. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Tiger Gaming không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vì lý do ngoài tầm kiểm soát của Tiger Gaming (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của bạn.
• Bất kỳ tổn thất nào do bạn tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà Tiger Gaming có thể liên kết đến trong một số ngữ cảnh.

Tiger Gaming sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp bảo trì bắt buộc, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 phút qua các kênh chính thức.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Tiger Gaming có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email đăng ký tài khoản với tóm tắt nội dung thay đổi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 7 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Tiger Gaming sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh theo luật pháp của quốc gia Tiger Gaming được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, quy trình giải quyết như sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@tigergaming.run. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý Tiger Gaming. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trước cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định trong giấy phép hoạt động của Tiger Gaming.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Tiger Gaming có quyền tạm giữ số dư liên quan để đảm bảo quyền lợi của tất cả các bên. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.